Способность среднего посетителя вашего веб-сайта сконцентрировать свое внимание на каком-то определенном объекте в течение продолжительного времени примерно такова, как у рыбки гуппи — и с этим фактом вам придется считаться. Эта способность у среднего пользователя Интернета чрезвычайно ограниченна, а продавцам хорошо известно, что отсроченная покупка — это утраченная продажа. Сверхзадача создателя телевизионного рекламного ролика заключается в том, чтобы, увидев этот рекламный ролик, зритель схватил свою кредитную карточку и бросился к телефону, прежде чем у него возникнет желание ухватиться за пульт дистанционного управления и поскорее переключиться на другой канал. Задача прямого обращения по почте заключается в том, чтобы подвигнуть получателя этого обращения к действию еще до того, как у него возникнет желание заняться чем-нибудь более приятным, отложив письмо с этим обращением куда-нибудь в сторонку (например, сунуть его в стопку старых газет и журналов, где оно благополучно затеряется и будет выброшено в мусорную корзину). А задача автомобильного дилера заключается в том, чтобы заключить сделку с потенциальным покупателем уже сегодня, не дожидаясь, пока он отправится к другому дилеру и найдет там что-нибудь получше или выгоднее для себя.
