Маркетинг

Маркетинг

    Главная / Блог / Маркетинг

Как оценить прибыльность рынка

Многие предприниматели полагают, что потенциальные клиенты будут слетаться на продукцию их компаний как мухи на мед. Невероятное заблуждение! Как правило, такой подход ведет к накоплению больших запасов нераспроданной продукции и огромным убыткам, которые приходится нести предпринимателю.

Испытания рынка в утяжеленном режиме, позволяющие определить его будущее состояние

Если Опра Уинфри когда-нибудь прочитает мое веселое и вместе с тем трогательное эссе Манифест средне-гениального парня по имени Фрисби, она, конечно же, не преминет пригласить меня поучаствовать в своем шоу.

Количество рекламодателей в Google

Бытует мнение, что предприниматель может обогатиться, предлагая рынку продукты и услуги, которые никто другой не додумался предложить. В реальной жизни, однако, такое случается редко. По-настоящему оригинальные продукты и услуги зачастую годами не могут найти своего потребителя.

Копните глубже с помощью Инструмента подсказки ключевых слов, предусмотренного в AdWords

Ранее в этой главе я рассказал о том, как воспользоваться Оценщиком трафика (Traffic Estimator) для оценки Общего состояния рынка (Total Market Health — TMH). Теперь я покажу вам, как использовать еще один инструмент AdWords, чтобы выяснить, можете ли вы позволить себе воспользоваться AdWords для тестирования процесса своих первоначальных продаж.

PayPal показывает, сколько продаж совершили торговцы ее PayPal-магазинов

Вы, конечно же, предпочли бы выполнять поиск в Amazon.com анонимно, чтобы получить возможность — если получите персональное приветствие от Amazon.com (а вы, разумеется, имеете все основания рассчитывать на получение такого персонального приветствия) — щелкнуть на ссылке вверху, которая гласит.

Подслушивание возле водопоя

Величина и температура вашего рынка являются показателями того, следует ли вообще выходить на этот рынок. Однако знание того, сколько людей занимается поиском и покупкой нисколько не поможет вам продавать свои продукты.

Блогосфера

Когда какая-либо технология удостоивается чести быть упомянутой в какой-либо из книг серии ... для чайников, вы понимаете, что речь идет о достаточно серьезной технологии. Технология блогов удостоилась этой чести по вполне веским причинам.

Поиск блогов с помощью Google

Допустим, вы изобрели устройство, которое повышает пробег автомобиля на каждый литр горючего за счет добавления водорода во впускной (всасывающий) клапан двигателя. Введите свое большое ключевое слово, hydrogen boost (увеличение пробега за счет добавления водорода), в Blog Search Google.

В постели с врагом

Но это еще не все! Попробуйте не просто бродить по веб-сайтам своих конкурентов, а стать их клиентом (если вы, конечно, можете позволить себе это). Познакомьтесь лично с процессом продаж, реализуемыми вашими конкурентами.

Как выделиться на фоне Толпы с помощью позиционирования

Вам известен размер вашего потенциального рынка. Вы знаете, в чем нуждаются ваши потенциальные клиенты. Вы уже выяснили, что их интересует и что не устраивает их в существующей ситуации и вариантах, которые имеются в их распоряжении.

Поиск в интернете

Мы пытаемся найти решение проблемы, которая волнует нас. Возможно, эта рана не дает нам покоя и мы пытаемся найти мазь, которая утолит нашу боль. Возможно, нам просто скучно и мы пытаемся как-то развлечься. Возможно, нас одолевают тревоги и мы пытаемся найти средство, которое принесет мир в нашу душу.

Способ принятия решений

Выполните поиск в Google, воспользовавшись самыми популярными ключевыми словами на вашем рынке, и проанализируйте результаты поиска. Не заключают ли эти результаты в себе каких-то подсказок для вас?

Группы Google

Группы Google появились гораздо позже, чем группы Yahoo!, поэтому вам вряд ли удастся найти Google-сообщества, такие же устоявшиеся, как Yahoo!-сообщества.

Technorati

Вы можете отсортировать блоги по степени их релевантности (основываясь на том, в какой мере описание данного блога соответствует вашему ключевому слову) или по степени их авторитетности (показатель того, какое количество других блогов ссылается на данный блог).

Группы Yahoo!

После выполнения ряда поисковых операций вы поймете, почему именно Google, а не Yahoo! считается предпочтительной поисковой машиной. Yahoo! фокусируется исключительно на ключевых словах, игнорируя смысл и контекст. Когда я ввел ключевое слово Juggling (жонглирование) в поле поиска Groups

Воспользуйтесь инструментом обратного поиска по ссылкам, предусмотренным в Google, чтобы выяснить, сколько сайтов ссылается на данный сайт

Прежде всего, взгляните на веб-сайт своего конкурента так, как если бы вы были его потенциальным клиентом. Можете ли вы найти здесь то, что вас интересует? Не запутывает ли вас этот сайт и не утомляет ли он вас?

Эффективный маркетинг и реклама

Более эффективный маркетинг и реклама — это не только изготовление более эффективной мышеловки (т.е. создание более эффективной рекламы). Это еще и точное определение места, которое ваше предложение должно занять в рыночном пространстве, и понимание того, почему вы имеете уникальное право занять определенное место в этом рыночном пространстве.

Google — один из ваших лучших учителей

Чтобы оценить по достоинству различия, выявленные Google, проведите такой эксперимент: выполните поиск по какому-либо ключевому слову и распечатайте первую страницу с результатами поиска. Затем выполните поиск по какому-либо синониму этого ключевого слова и распечатайте эту страницу. Сравните две распечатанные вами страницы. Какой процент листингов изменился?

Дискреционные и недискреционные покупки

В какой мере ваш потенциальный клиент нуждается в продукте (или хочет заполучить продукт), который вы можете предложить ему? Насколько усердно вам придется потрудиться, чтобы убедить его купить ваш продукт?

Научитесь мыслить так, как мыслят ваши потенциальные клиенты

Сначала, конечно же, нужно научиться мыслить “в стиле Google”. Однако затем нужно попытаться “влезть в голову” своему потенциальному клиенту, взглянуть на мир его глазами и почувствовать окружающую действительность его органами чувств.

Точное совпадение

Эта версия формата отличается самой высокой точностью. Зарегистрировав впечатление точного совпадения, вы знаете совершенно точно, какое ключевое слово ввел ваш потенциальный клиент.

Цель: от расплывчатого к конкретному

В идеальном мире AdWords источником значительной доли вашего трафика являются точные совпадения (поскольку это означает, что вы хорошо представляете себе образ мыслей ваших потенциальных клиентов и ключевые слова, которые они могут вводить при выполнении поисковых операций); тем не менее вы можете охватить другие релевантные поиски.

Бесплатный инструмент Free Keyword Tool

Бесплатный инструмент Free Keyword Tool (упоминавшийся в главе 4 в разделе, в котором шла речь о величине и состоянии вашего Интернет-рынка), доступ к которому можно получить на веб-сайте askhowie.com/freewords можно использовать для генерирования родственных поисковых условий.

Инструменты тезауруса

Кто из нас во время учебы в старших классах не пользовался тезаурусом Rogets Thesaurus? Пользуясь этим замечательным пособием, вы могли узнать о 12 способах произнесения слова accomplish и 19 способах произнесения слова want.

Определение величины рынка путем отслеживания поисков

Хотите знать, сколько раз в прошлом месяце люди выполняли поиск по ключевым словам, связанным с вашим бизнесом? Хотите знать, какие ключевые слова оказались самыми популярными? Если для получения ответа на эти вопросы вам понадобится примерно 20 секунд, готовы ли вы потратить это время, прежде чем инициировать свои рекламные кампании в AdWords?

LexFN.com

Тезаурус Lexical FreeNet, размещенный на веб-сайте www.lexfn.com, способен выполнять несколько замечательных трюков. Введите какое-либо ключевое слово в поле Word 1, выберите переключатель Show related (Показать родственные) и щелкните на кнопке Submit Query (Выдать запрос).

Воспользуйтесь журналом регистрации своего сервера для получения важной для вас информации

Известно ли вам, что на вашем веб-сайте хранятся золотые россыпи данных о ваших посетителях. Эти золотые россыпи терпеливо ждут, когда же вы наконец осознаете их ценность и начнете пользоваться ими.

Подведение итогов относительно рынка в целом путем подсчета совокупных затрат на рекламу

Весь процесс получения такой оценки займет у вас не более десяти минут на каждый рынок (я наловчился выполнять его так быстро, что мне требуется для этого не более пяти минут). Вообще говоря, этот процесс кажется более сложным, чем является таковым на самом деле.

Google Trends показывает моменты появления новостей, имеющих непосредственное отношение к вашему ключевому слову

Поисковые данные, описанные в предыдущем разделе, представляют ту сторону вашего рынка, которая отвечает за спрос. В последующих разделах рассматривается та сторона вашего рынка, которая отвечает за предложение, — информация о компаниях, занимающихся продажей на этом рынке, и о том, сколько они зарабатывают.

Нестабильность цен или не полюбите ли вы завтра кого-нибудь другого?

Особенно подвержены изменениям ставки оплаты одного клика при использовании определенного ключевого слова, поскольку каждая такая ставка представляет не весь сегмент рынка, а решение одного торговца, принятое им в соответствующий день.

PayPal

Многие Интернет-торговцы осуществляют свой бизнес с помощью PayPal, который выполняет роль их веб-узла и аккаунта торговца. PayPal дает нам возможность составить представление о количестве продаж, выполненных каждым магазином (именно это является одной из причин не пользоваться PayPal-магазинами, если вы занимаетесь бизнесом на высококонкурентном рынке).

Анонимный шопинг в Amazon.com позволяет сэкономить миллионы долларов на исследовании рынков

К примеру, я хочу увидеть позиции-”бестселлеры”, касающиеся боли в спине, в категории “Здоровье и личная гигиена”. Когда я щелкну на этой категории, Amazon покажет мне самые популярные позиции, имеющиеся в продаже в магазинах этой компании, а также в магазинах компаний, являющихся партнерами Amazon.com.

Интернет-группы

Двумя крупными провайдерами бесплатных Интернет-групп являются Yahoo! и Google. Проведите какое-то время на сайтах этих компаний, найдите группы, так или иначе связанные с вашими ключевыми словами, а также с вашим рынком.

В журнале регистрации моего сервера отображаются редко используемые ключевые слова, которые выводили посетителей на мой веб-сайт

Под ключевыми словами с длинным “хвостом” подразумеваются фразы, которые вводятся достаточно редко и, следовательно, приносят вам очень мало посетителей, но в совокупности могут обеспечить вам немало продаж.

Быстрые способы варьирования ключевыми словами

Опечатки. Посмотрим правде в глаза — во время учебы в средней школе далеко не все из нас блистали познаниями в грамматике. К тому же, мы набираем текст на клавиатуре так быстро, что пропускаем отдельные буквы, вводим “не те” буквы, переставляем буквы местами или нарушаем порядок слов во фразе.

Поисковая сеть

Как вы убедились, Google успешно делится своими результатами поиска с AOL, Earthlink и другими поисковыми партнерами (Search Partners). Пользователи Google и AOL существенно различаются между собой и эти различия будут влиять на ответ, поэтому лучше всего разделить между собой эти два потока и работать с ними по отдельности.

Поиск в Google

Вашей первой рекламной кампанией, наверное, должен быть только поиск в Google (Google Search). Создать такую рекламную кампанию довольно просто.

Как разделить свой аккаунт на три типа рекламных кампаний

По умолчанию Google намеревается продемонстрировать каждое из ваших рекламных объявлений как можно большему числу людей. Разумеется, они делают это не из особой любви к вам (хотя к вам они относятся, конечно же, неплохо), а прежде всего потому, что для них это является очень выгодным бизнесом. Впрочем, вам это тоже может быть выгодно.

Более точный выбор территории, на которой будет демонстрироваться ваша реклама

Руководителей компаний местного масштаба стандартные варианты выбора определенного региона и города могут не удовлетворять ввиду недостаточной точности такого выбора. В конце концов, насколько качественно ни выполняла бы заказы клиентов химчистка, вряд ли найдется много желающих добираться туда через весь город, чтобы вывести пятно на рубашке, особенно если речь идет о большом городе.

Страны и территории

В перечне стран и территорий, к которому можно обратиться, щелкнув на кнопке Edit (Редактировать) рядом с надписью Countries and Territories (Страны и территории), Google перечисляет 24 наиболее популярные страны, начиная с Соединенных Штатов и продолжая (в алфавитном порядке) от Австралии до Великобритании (United Kingdom).

Обслуживание рекламных объявлений

Что касается параметра Ad Serving (Обслуживание рекламных объявлений), рекомендуется ни в коем случае не выбирать вариант Optimize (Оптимизировать объявления). Запустите свой веб-браузер, обратитесь на свой аккаунт, далее выберите какую-либо из своих рекламных кампаний, щелкните на ссылке Edit Campaign Settings (Редактировать параметры рекламной кампании) и переключите параметр Ad Serving с Optimize на Rotate (Метод чередования).

Предпочтительные позиции

Если вы установите флажок Enable Position Preferences (Разрешить выбор предпочтительных позиций) и сохраните внесенные вами изменения, то попадете на страницу выбора предпочтительных позиций.

Способ доставки

Если вы регулярно превышаете свой суточный бюджет, тогда в вашем распоряжении есть два варианта: попросить Google демонстрировать ваши рекламные объявления равномерно на протяжении всего дня (стандартный вариант) или демонстрировать их как можно чаще до полного исчерпания вашего бюджета (ускоренный вариант).

Маленький Голливуд с помощью видео рекламы

Было бы просто замечательно, если бы вам удалось подобрать для своей рекламной кампании идеальное ключевое слово, составить идеальное рекламное объявление — и отправиться отдыхать на Фиджи в полной уверенности, что прибыли потекут к вам в карман сами собой.

Индивидуальные посадочные страницы

Кроме того, вы можете изменить URL, на которые следует направлять потенциальных клиентов (т.е. посадочные страницы), для каждого ключевого слова. Поскольку каждое из ключевых слов представляет особый образ мышления — и готовность к совершению покупки, — идеальная AdWords-кампания должна направлять каждого посетителя на посадочную страницу, в наибольшей степени соответствующую ключевому слову данного посетителя.

Индивидуальные CPC

Ту же самую задачу можно решить гораздо быстрее (и с меньшей вероятностью внесения опечатки или синтаксической ошибки), воспользовавшись интерфейсом Edit Keywords (Редактировать ключевые слова) на главной странице группы рекламных объявлений.

Поиск негативных ключевых слов с помощью Google

Прежде всего, перейдите на группу рекламных объявлений, с которой вы работаете, обратившись к своему аккаунту и выбрав рекламную кампанию и требуемую группу рекламных объявлений на экране Campaign Summary (Перечень рекламных кампаний).

Подумайте над тем, кто не может быть вашими потенциальными клиентами

Никакая база данных и никакой инструмент не заменят вам вашей собственной интуиции и здравого смысла. Например, довольно распространенной опечаткой может быть ключевое слово bath house (конечно же, имелось в виду bat house) и поэтому слово bath следовало бы включить в ваш перечень негативных ключевых слов.

Группа рекламных объявлений под названием Golf Lesson Arizona содержит лишь 10 ключевых слов

Ваш AdWords-трафик представляет собой небольшое количество драгоценностей (ваших будущих реальных клиентов и тех, кто будет рекомендовать вашу продукцию другим людям), скрывающихся в гигантском потоке людей, которые никогда не станут вашими клиентами.

Разные версии

Если вы продаете разные версии одного и того же базового продукта, то можете улучшить свой рейтинг кликов, включив определенные поисковые условия. Компания, занимающаяся продажей осветительных ламп, может воспользоваться следующими общими терминами

Единственное и множественное число

Разница между единственным и множественным числом может означать очень многое. Иногда люди, пытающиеся отыскать нужную им информацию, задают ключевое слово во множественном числе (цифровые фотоаппараты), тогда как покупатели, настроенные более серьезно, предпочитают пользоваться единственным числом (цифровой фотоаппарат).

LowerYourBidPrice.com — дешевый источник получения хитроумных ключевых слов

Я разработал инструмент манипулирования ключевыми словами, AdTool, который позволяет без особых проблем генерировать тысячи “хитроумных” вариантов ключевых слов на основе единственного ключевого слова.

Сортировка ключевых слов по группам рекламных объявлений

Некоторые желания связаны друг с другом теснее, чем другие. Некоторые желания похожи друг на друга, тогда как другие очень отличаются друг от друга. Каждая группа рекламных объявлений должна объединять в себе самые близкие между собой желания, чтобы соответствующее рекламное объявление могло подстроиться под эти желания и еще больше воспламенить их.

Определение наиболее желательного действия для посадочной страницы

Прежде чем приступить к созданию собственных посадочных страниц (а также каждой из страниц вашего веб-сайта), попытайтесь ответить на следующий вопрос: какого поступка я ожидаю от своего посетителя в результате посещения этой страницы?

Формирование доверия

В своей популярной книге Blink: The Power of Thinking without Thinking (Озарение: сила мгновенных решений) Малкольм Гладуэлл показывает, как мы выносим моментальные суждения о тех или иных вещах, даже не успев подумать о них.

Попытайтесь усугубить проблему, которая возникла перед вашим потенциальным клиентом

Я не хотел бы, чтобы вы подумали обо мне плохо (вообще говоря, мне все равно, что обо мне подумают, но моему редактору не все равно), но мне хотелось бы воспользоваться еще одной метафорой.

Обеспечение релевантности на основе ключевых слов

Как уже отмечалось, ключевые слова помогут вам реализовать желания ваших потенциальных клиентов. Вы объединяете схожие между собой желания в группы рекламных объявлений и направляете трафик от каждой такой группы на посадочную страницу, ориентированную на соответствующее желание.

Выбор ключевых слов

После того как вы сообщили Google, поиск каких рекламных кампаний и групп рекламных объявлений следует выполнять, вы должны указать Google, какие ключевые слова вы хотите найти. В текстовом поле вы можете ввести одно или несколько ключевых слов и выполнять их поиск указанным вами способом: как целых слов в составе фраз из ключевых слов или как какой-либо части ключевого слова.

Снизив свою ставку до $2,00, вы получаете почти такое же количество кликов при гораздо меньшей оценочной величине ежедневных затрат

Теперь вы получаете примерно 80 кликов в день, которые обходятся вам приблизительно в $120. Если предположить, что ваш веб-сайт обеспечивает такой же процесс конверсии, о котором было сказано выше, тогда вы будете совершать в среднем 2,4 продажи за день при ежедневной прибыли, равной $600,00.

Инструмент Traffic Estimator

Инструмент Traffic Estimator поможет вам избежать рынков и сегментов рынков, которые не обеспечивают достаточного объема поиска, чтобы проведение рекламной кампании представлялось оправданным.

Инструмент Site Exclusion

Инструмент Site Exclusion (Исключение сайтов) позволяет выбирать конкретные вебсайты (и их составляющие), на которых появление ваших рекламных объявлений нежелательно. Этот инструмент можно применять лишь к рекламным кампаниям, которые демонстрируются в контентной сети.

Сезонные флуктуации рынка Gifts очень велики

Рекомендуется проводить оперативную проверку сезонных тенденций на вашем рынке как составную часть вашего “онлайн-аудита”. В таком случае вы не будете начинать лучшие из своих рекламных кампаний в феврале, поскольку в этом месяце на значительный трафик рассчитывать не приходится.

В результате сортировки по признаку Estimated Ad Position отображаются ключевые слова, которые могут занять самые высокие позиции в вашем бюджете

Чтобы выяснить, как Google оценивает CPC по каждому ключевому слову в позиции №1, введите 100 (что означает $100) в текстовом поле US Dollars (USD $).

Варианты ключевых слов для ключевого слова mortgage содержат более специфические термины, связанные с соответствующими концепциями, а также синонимы

В столбце Advertiser Competition (Конкуренты рекламодателя) показано — также к относительных величинах, — сколько конкурентов пользуется в настоящий момент этим ключевым словом.

Инструмент Keywords

Вы уже знакомились с инструментом Keywords (Ключевые слова), поэтому в настоящей главе мы рассмотрим некоторые дополнительные возможности этого инструмента. Этот инструмент подскажет вам идеи относительно дополнительных семейств ключевых слов, которые, возможно, еще не приходили вам в голову.

Как правильно “выращивать” ключевые слова, как маневрировать ими и как избавляться от них

Ключевые слова соединяют людей с рекламными объявлениями. Если такое соединение оказывается правильным, тогда “правильные” люди находят “правильные” рекламные объявления. По мере того как ваши рекламные кампании “взрослеют” и совершенствуются, вы выявляете все более эффективные связи между ключевыми словами и рекламными объявлениями.

Сеть контекстной рекламы

Сеть контекстной рекламы можно добавить, создав третью идентичную рекламную кампанию — на этот раз с добавлением после названия рекламной кампании буквы C. Для рекламной кампании С нужно сбросить флажок Google Search и установить флажок Content Network.

Нацеливание ключевого слова и сайта

Если вы демонстрируете свои рекламные объявления в Content Network, то каким образом Google решает, какие именно публикаторы AdSense показывают ваши рекламные объявления? Вы сообщаете Google, хотите ли вы поместить свои рекламные объявления на страницы, которые оптимизированы для ваших ключевых слов, или вы намерены выбрать для своих рекламных объявлений какие-то определенные сайты.

Когда вы располагаете данными

Стратегии предложения начальных ставок должны как можно быстрее уступить место предложению ставок на основе достоверных данных. После того как вы установите на своем компьютере функции отслеживания преобразований и аналитики (описанные в главах 14 и 15, соответственно)

Ключевые слова-звезды

Сделаю смелое предположение относительно вашего аккаунта в AdWords: полагаю, что 95% трафика на вашем веб-сайте обусловливается не более чем десятью ключевыми словами. Скорее всего, даже меньше, чем пятью ключевыми словами.

Длиннохвостые ключевые слова

Длиннохвостые ключевые слова — это ключевые слова, получающие малые количества показов и достаточно редкие клики. Они не обеспечивают трафика, достаточного для того, чтобы окупить свое собственное рекламное объявление или посадочную страницу, но в совокупности они все же стоят того, чтобы платить за их использование, поскольку они обходятся вам дешевле, чем другие ключевые слова; к тому же они дают лучшую конверсию по причине более низкой конкуренции.

Ключевые слова с отрицательной ROI

После того как вы установите отслеживание конверсий, вы обнаружите, что некоторые из ключевых слов обеспечивают вам значительный трафик и неплохие показатели CTR, но не конвертируются в продажи настолько эффективно, чтобы оправдать стоимость своих кликов.

Оживление неэффективных ключевых слов

В июле 2006 года Google внес изменение в свой алгоритм назначения цены, которое озадачило многих рекламодателей. Десятицентовые ключевые слова были заблокированы, а для их повторной активизации нужно было назначать ставки, начинающиеся с $10,00.

Управление по методу 80/20

Эта глава может показаться краткой, однако это впечатление обманчиво, поскольку работа, которую она предлагает вам выполнить, может отнять у вас довольно много времени. Речь идет о регулярном техобслуживании, а не первоначальном запуске в эксплуатацию.

Список моих ключевых слов говорит о том, что причина проблем с CTR — сеть контекстной рекламы

Очевидно, мои рекламные объявления ориентированы на людей, которые занимаются поиском решения проблем с подагрой, а не на людей, которые знакомятся с информацией о подагре и нуждаются в каком-то мощном рекламном объявлении, которое подвигло бы их к конкретным действиям.

Создание магнита, притягивающего потенциальных клиентов

Существует множество способов создания магнита, притягивающего потенциальных клиентов (МППК). Можно предложить какую-либо ценную информацию, бесплатный образец (на пробу), демо-версию, бесплатную пробную версию, рассчитанную на ограниченный срок пользования (например, на 30 дней), или купон.

“Благодарственная”страница

Замените два элемента, выделенных полужирным шрифтом. Вместо 0 вставьте количество секунд, по истечении которых эта страница должна отобразиться до перенаправления. Укажите URL следующей страницы.

Продать или получить согласие на дальнейшее сотрудничество — что лучше?

Когда я знакомлю своих клиентов со стратегией получения предварительного согласия посетителей на дальнейшее сотрудничество, они иногда высказывают свои возражения на том основании, что такая стратегия вступает в противоречие с главной целью сайта — продажей.

Заверьте людей в искренности ваших намерений

Вообще говоря, на людей воздействуют три главных мотивационных фактора: стремление к удовольствию, стремление избежать боли и стремление к сохранению энергии. Из этих трех мотивационных факторов самым сильным, как правило, оказывается стремление избежать боли.

Сделайте получение согласия посетителя на дальнейшее сотрудничество с вами очередным логическим шагом в налаживании отношений

Чтобы вам было легче понять концепцию “очередного логического шага”, предлагаю вспомнить одну из моих многочисленных метафор, к которым я прибегал в этой книге. Я имею в виду метафору музея, куда люди приходят, чтобы насладиться прекрасным.

Дайте своим посетителям нечто, представляющее для них определенную ценность

Когда я был маленьким мальчиком, отец водил меня по воскресеньям в булочную Сонни Амстера что на Воксхолл-роуд в Миллбурне и покупал мне свежеиспеченные рогалики и бублики, которые я просто обожал.

Как вознаградить потенциальных клиентов за то, что они сообщили вам свой электронный адрес

Правда, мы пока еще не предложили ответ на вопрос, который, вполне естественно, может возникнуть у вашего потенциального клиента: А зачем, собственно, я буду сообщать им свою фамилию и контактную информацию?

Получение предварительного согласия на дальнейшее сотрудничество посредством электронной почты

Получить предварительное согласие на дальнейшее сотрудничество можно также посредством электронной почты. Если, например, вы отправите пустое сообщение электронной почты по адресу askhowie@aweber.com, то примерно через минуту получите ответное сообщение электронной почты

Размещение формы на веб-сайте

После того как вы создадите веб-форму на сайте AWeber, вам нужно получить программный код, который вы поместите на своей веб-странице получения согласия потенциальных клиентов на дальнейшее сотрудничество с вами.

Создание формы для получения предварительного согласия на дальнейшее сотрудничество с помощью AWeber

Чтобы продемонстрировать, как обеспечивается рассылка сообщений электронной почты клиентам, от которых получено предварительное согласие на поддержание контактов, я воспользуюсь примером на основе моего поставщика — AWeber, услугами которого я пользуюсь уже достаточно давно.

Как добиться от посетителя предварительного согласия на сотрудничество

В главе 10 получение от посетителя предварительного согласия на сотрудничество рассматривалось как одна из важнейших целей посадочной страницы. Иными словами, речь идет о посетителе, который дал предварительное согласие на включение в вашу базу данных своей контактной информации и получение от вас сообщений по электронной почте.

В Интернете тактика нажима не срабатывает

Традиционный подход к продаже в случае, когда покупатель испытывает колебания или проявляет нежелание, заключается в нажиме (подчас довольно грубом) на потенциального клиента. В Интернете у продавцов также нередко возникает соблазн прибегнуть к тактике нажима, имитировать ограниченное количество продукта или жесткие временные рамки, когда этот продукт можно приобрести, напористо отвергать возражения потенциальных клиентов и пользоваться другими сомнительными приемами.

Предоставьте своим потенциальным клиентам четкие инструкции в призыве к действию

Вы должны не только предельно четко объяснить правила заполнения формы, приведенной на вашем веб-сайте, не только указать, где именно находится эта форма и на каких кнопках нужно щелкать, но и сообщить своим посетителям о том, что произойдет в результате их действий.

Как решить проблему недостаточной внимательности и слабой памяти ваших потенциальных клиентов

Способность среднего посетителя вашего веб-сайта сконцентрировать свое внимание на каком-то определенном объекте в течение продолжительного времени примерно такова, как у рыбки гуппи — и с этим фактом вам придется считаться.

Включение рекомендаций незаинтересованных лиц

В силу ряда причин, рекомендации незаинтересованных лиц являются более эффективным средством продажи, чем рекомендации, исходящие от вас. Столь высокая эффективность рекомендаций незаинтересованных лиц объясняется следующими причинами.

Возбудите в них любопытство

Если вашей следующей задачей является повышение образовательного уровня ваших потенциальных клиентов, тогда вам следует разжечь их аппетиты в том, что касается информации, которой располагаете вы, но не располагают они.

Трансформация возможностей в реальные выгоды

Выступая в роли продавцов, мы подробно знакомимся с фактами, касающимися наших продуктов и услуг. Эта вещица светится в темноте, она бывает сверхбольшого размера, в ней предусмотрена кнопка сброса, она изготовлена из масляного дерева и т.п.

Как завлекать посетителей в свои сети в реальном времени

Если вы хотите, чтобы они загрузили в свой компьютер ваш бесплатный отчет, то какие мысли и чувства должны возникнуть у них, чтобы они выполнили это действие? Если вы хотите, чтобы они позвонили вам по телефону, то что может оказаться причиной их колебаний и последующего отказа от выполнения этого действия?

Как “подмазать” посетителя

Иногда посадочная страница инициирует совершение продажи. В других случаях потенциальному клиенту, чтобы полезть в карман за кредитной карточкой, требуется дополнительная информация или дополнительное время.

Чтобы поддерживать контакты с потенциальными клиентами, вы должны, как минимум, выяснить их адрес электронной почты

Весьма удачная (с точки зрения получения предварительного согласия посетителей на сотрудничество) страница Перри Маршалла на веб-сайте www.perrysmarshall.com предлагает учебный курс (5 дней к успеху с Google AdWords), рассылаемый по электронной почте.

Статьи

Не каждое слово на вашем веб-сайте должно служить целям убеждения. Вы выстраиваете доверие, симпатию и уважение, делясь своими знаниями. Запомните: воздействие вашего побуждающего послания зависит от вашей репутации.

Побуждающее послание

Побуждающим посланием называют те слова и выражения, которые вы используете, чтобы убедить своего посетителя выполнить желательное для вас действие. Вы пытаетесь убедить своего посетителя согласиться на дальнейшее сотрудничество с вашей фирмой, пытаетесь убедить его загрузить в свой компьютер ваш бесплатный отчет или демо-версию вашей новой компьютерной программы, пытаетесь убедить его позвонить вам по телефону и, конечно же, пытаетесь убедить его купить ваши продукты или услуги.

Домашняя страница авиакомпании American Airlines перенасыщена информацией и графическими элементами. Она способна запутать неопытного пользователя

Как указывает Майк Псенка из Universal Data (www.universaldata.net), если вам приходится учить своих посетителей, как пользоваться вашим сайтом, тогда используемая вами система навигации не самоочевидна.

Дизайн

Дизайн вашего веб-сайта будет либо направлять ваших посетителей вверх по ступенькам вашей лестницы, либо сделает эти ступеньки невидимыми и недоступными для посетителей.

Подробные инструкции, касающиеся процесса телеконференцсвязи, а также список провайдеров, оказывающих подобные услуги, можно найти на веб-сайте

Ваш бизнес — не что иное, как система, превращающая случайных посетителей в замечательных клиентов. ADS находит совершенно незнакомых вам людей, ваше рекламное объявление заинтересовывает их, а средства получения их согласия на дальнейшее сотрудничество с вами и отправки им электронных посланий, предусмотренные на вашей посадочной странице, позволяют вам поддерживать контакт с этими людьми.

Составление информационных бюллетеней, которые принесут вам успех

Известный специалист по электронным информационным бюллетеням Майкл Кац(www.bluepenguindevelopment. com) — один из немногих, чьи информационные бюллетени я читаю сразу же, как только они поступают в мой электронный почтовый ящик.

Электронные информационные бюллетени

Электронные информационные бюллетени (иногда их называют ezines — словом, которое я даже не умею правильно произнести!) представляют собой регулярные информационные отправления от вас к вашим клиентам.

Пользуйтесь обычным текстом, а не HTML

Для своих гнусных проделок с электронной почтой спаммеры часто пользуются HTML. Разновидность спамминга, известная как фишинг, связана с созданием электронных посланий, которые выглядят точно так же, как если бы их отправила какая-либо крупная компания (например, солидные финансовые учреждения, eBay или PayPal).

Не окажитесь случайным спаммером

Никакое обсуждение возможных применений электронной почты не может считаться полным без вторжения в эксцентричный мир спама (электронных посланий, на которые большинство пользователей Интернета просто не обращает внимания).

Как найти ногти у себя на руках

На руках у многих из моих клиентов такие грязные ногти, что эти люди даже не могут указать, где именно у них находятся ногти. Между тем, найти ногти у себя на руках не так уж сложно: обратите внимание на кончики своих пальцев — ногти находятся на стороне, противоположной подушечкам пальцев (подушечки пальцев — то место, откуда обычно снимают отпечатки пальцев)...

Планируйте отправление своего очередного послания

Что касается всех посланий вашего автоответчика, которые вы будете отправлять вслед за первым, то вы должны решить, когда именно вы будете отправлять эти электронные послания. AWeber предоставляет вам возможность выбрать любое количество дней (от 0 до 999) с момента отправки предыдущего послания.

Использование полей персонализации

Вы можете индивидуализировать свои электронные послания для каждого из своих потенциальных клиентов, воспользовавшись для этого множеством специальных полей. Некоторые из этих полей. Обычно я включаю имя своего потенциального клиента в строку приветствия

Создание послания

На данном этапе я советую вам ограничиться простыми текстовыми посланиями, избегая HTML. Простые текстовые послания передаются быстрее, их проще создать; к тому же они являются зеркальным отражением обычных электронных посланий, которые ваши потенциальные клиенты отправляют и получают каждый день

Автоматическое поддержание контактов с клиентами с помощью автоответчика электронной почты

Автоответчик электронной почты — одно из наиболее эффективных изобретений человечества. Вы можете выполнить предварительную загрузку ряда сообщений электронной почты, и когда кто-либо из потенциальных клиентов согласится на включение в ваш список, он будет получать эти сообщения в указанном порядке согласно разработанному вами графику.

Планирование последовательности сообщений электронной почты

Задайте себе вопрос: каков цикл интереса ваших потенциальных клиентов? Как долго они в состоянии сосредоточивать свое внимание на этом предмете, прежде чем окончательно утратить интерес к нему? Иногда интерес угасает сам по себе через несколько минут или часов. В таких случаях вашей стратегией должен быть немедленный переход к продаже.

Список автоответчиков для изучения и моделирования можно найти на веб-сайте

После того как вы переименуете свой список и установите свои предпочтения, касающиеся подтверждаемого согласия потенциальных клиентов на дальнейшее сотрудничество с вами (и описанные ранее в этой главе), можете приступать к созданию своих электронных посланий.

Типы контента

Существует три основных типа информационных МППК, которые очень точно соответствуют трем целям — привлечению, формированию доверия и продаже. Этими тремя основными типами информационных МППК являются специальные отчеты, руководства для потребителей и руководства “как это делается”.

Напоминайте своим потенциальным клиентам о вашем существовании с помощью электронной почты

Представьте себе на минуту, что Google меняет свою политику и блокирует все ваши рекламные объявления. Представьте себе также, что Google меняет свой алгоритм поиска, исключая таким образом ваши веб-страницы из своих листингов. Какие последствия для вашего Интернет-бизнеса будут иметь такие изменения?

Когда потенциальный клиент подтверждает свое согласие на общение с вами

AWeber и другие службы маркетинга по электронной почте “решили” (в какой-то мере) эту проблему, создав более высокую категорию получения согласия потенциального клиента на дальнейшее сотрудничество — подтвержденное, или двойное согласие на дальнейшее сотрудничество.

Как изменить название своего списка

Обратившись на домашнюю страницу AWeber, щелкните на кнопке List Settings (Параметры списка), чтобы изменить название своего списка: желательно, чтобы это название имело какое-то отношение к вашему бизнесу.

Отслеживание ROI рекламных объявлений и ключевых слов

Информация на уровне рекламных кампаний и групп рекламных объявлений, конечно же, интересна, однако особой пользы от нее нет. Отслеживание конверсий приносит реальную пользу на уровнях конкретных рекламных объявлений и ключевых слов.

Затраты на одну конверсию

Второй новый столбец, Cost/Conv. (Цена/переходы), указывает на то, сколько вы потратили (в среднем) в AdWords на каждую конверсию. Например, в группе рекламных объявлений Gout Disabled Keywords я затрачивал $9,71 на каждую продажу.

Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии — это тот процент посетителей от соответствующей рекламной кампании, группы рекламных объявлений, рекламного объявления или ключевого слова, которые выполнили конверсию.

Тестирование отслеживания конверсий

Чтобы удостовериться в том, что Google действительно отслеживает указанную вами конверсию, в вашем распоряжении есть два варианта: быстрый и (возможно) дорогостоящий способ или естественный способ. Быстрейший способ подтвердить правильность заданных параметров заключается в том, чтобы выполнить поиск в Google по вашему ключевому слову, щелкнуть на вашем рекламном объявлении и выполнить желательное для вас действие.

Присвоение значения конверсии

Прежде чем вставлять программный код конверсии в вашу веб-страницу, рассмотрим работу со ссылкой Advanced Option: Conversion Value (Продвинутый вариант: значение конверсии), которая находится непосредственно справа от текстового окна.

Выбор языка и уровня безопасности

Прежде чем создавать программный код отслеживания, вы должны сообщить Google еще две вещи: язык, который будет использоваться на вашей веб-странице (английский, испанский, русский и т.д.), и уровень безопасности страницы, на которой бы будете помещать программный код.

Выбор типа конверсии

Google различает пять разных типов конверсий, которые можно, при желании, отслеживать: продажи, потенциальные клиенты, подписчики, просмотры страницы и прочие. У вас есть возможность отслеживать любое количество конверсий.

Сплит-тестирование веб-страниц

Проводить сплит-тестирование других элементов веб-сайта (и своего канала продаж) можно с помощью механизмов сплит-тестирования, заложенных в AdWords. Например, можно запустить два визуально идентичных рекламных объявления с разными URL-ами назначения.

Как повысить эффективность процесса сплит- тестирования с помощью инструмента Taguchi

Метод Taguchi позволяет проверить сотни вариантов, затрачивая на это лишь небольшую часть того времени, которое вам пришлось бы потратить в случае использования стандартного сплит-тестирования по методу A-B.

Как автоматизировать процесс тестирования путем уведомления о победителе

Мой аккаунт в ADS в настоящее время довольно внушителен. Я провожу 27 отдельных рекламных кампаний. Многие из них включают десятки групп рекламных объявлений. Каждая из этих групп требует довольно продолжительного сплит-тестирования.

Что такое статистическая значимость

В процессе сплит-тестирования в ADS вы надеетесь получить информацию, которая будет свидетельствовать о существовании определенной закономерности — точнее говоря, о том, что одно из ваших рекламных объявлений заведомо эффективнее другого и что разница между CTR, которые обеспечиваются этими рекламными объявлениями, не является простой случайностью.

Мониторинг сплит-теста

Вряд ли вы, поместив пирог в печь, с легкой душой отправитесь в кинотеатр в надежде, что все как-нибудь образуется само собой. Точно так же нельзя запустить сплит-тестирование и забыть о нем в надежде, что требуемый результат получится сам собою.

С помощью сплит-тестирования можно превратить сомнительный продукт в успешный

Прелесть такой системы сплит-тестирования заключается в том, что вы последовательно, раз за разом улучшаете свои результаты. Если новый вариант рекламного объявления оказывается хуже вашего победителя, то вы просто удаляете этот вариант.

Сущность сплит-тестирования

Ничто не позволяет добиться улучшений быстрее, чем своевременная и четкая обратная связь. Хотя, усадив миллион мартышек за пишущие машинки, можно с определенной долей вероятности рассчитывать на то, что в конечном счете (через несколько десятков лет) этот мартышкин труд приведет к появлению шедевра, сравнимого с творениями Шекспира.

Обучение с помощью видеоматериалов

Каким бы бизнесом вы ни занимались, вы наверняка располагаете знаниями и умениями, которых нет у других людей. Когда с помощью своего веб-сайта вы делаете эти знания и умения доступными для других людей, вы приобретаете у них авторитет как специалист в соответствующей области знаний, готовый помочь другим людям (в отличие от торгашей- эгоистов, думающих лишь о собственной выгоде).

Распознавание и приглашение повторных посетителей с помощью PHP

Как с помощью языка программирования PHP можно предоставлять посетителям настраиваемые веб-страницы, для чего достаточно лишь одного щелчка в AdWords. Кроме того, PHP можно использовать для распознавания повторных посетителей, что позволяет демонстрировать им релевантную информацию и предложения.

Что такое блог?

Веблог (weblog), или блог представляет собой способ публикации веб-контента, который не требует от вас умения проектировать веб-сайты и писать компьютерные программы.

Чат как инструмент совершенствования веб-сайта

Когда кто-либо из посетителей задает вопрос, касающийся вашего веб-сайта, он, по сути, указывает вам на слабые места вашего сайта. Ари Галпер рассказал мне, что один из часто повторяющихся вопросов в отношении определенного продукта звучал так

Аудиоматериалы

Самым существенным недостатком Интернета как среды делового общения является ее обезличенная природа. Поскольку в процессе общения по Интернету люди не могут заглянуть друг другу в глаза и пожать друг другу руки, отсутствие взаимного доверия является значительным препятствием в налаживании деловых отношений посредством Интернета.

Как пользоваться веб-видео для увеличения продаж

Однако пользоваться видеоматериалами нужно с умом. Неправильное и неумеренное использование видеоматериалов на веб-сайте может привести к нежелательным последствиям, отпугнуть людей и доставить немало хлопот.

Видеоматериалы

По мере того как все большее число пользователей World Wide Web переходит от использования коммутируемых телефонных соединений к использованию широкополосных каналов связи, повышается готовность Интернета выступать в качестве интерактивного мультимедийного канала.

Создание групп рекламных объявлений с несвязанными между собой ключевыми словами

Проще всего создать группу рекламных объявлений можно, составив текст рекламного объявления, вставив в эту группу любые ключевые слова, какие только придут вам в голову, и отправив ее на свою домашнюю страницу.

Сплит-тестирование только на улучшенный рейтинг кликов

Рекламные объявления, которые генерируют высокие значения рейтинга кликов, бывают очень эффективными. Они привлекают на веб-сайт большее число посетителей при меньших затратах с вашей стороны и занимают более высокие позиции, чем другие рекламные объявления с такими же ставками за использование ключевых слов.

Предоставление Google права на удаление рекламных объявлений без предварительного тестирования

Еще одним параметром рекламных кампаний, от использования которого вам следует отказаться, является вариант Ad Serving (Обслуживание рекламных объявлений) в разделе Advanced Options (Дополнительные параметры).

Пренебрежение сплит - тестированием рекламных объявлений

Даже лучшие в мире специалисты по маркетингу ошибаются чаще, чем бывают правы. Если вы демонстрируете в Интернете единственное рекламное объявление, шансы на то, что это рекламное объявление окажется лучшим из всех возможных рекламных объявлений, будут смехотворно малы.

Обратный путь к цели

Я решил составить еще два списка “Великолепных десяток” и поместить их в “премиальные”. Эти главы (в формате PDF-файлов) вы можете просмотреть и скачать в свой компьютер на веб-сайте

Корзинки для покупок

Торговые ряды, специализирующиеся на продаже женской одежды, должны быть достаточно широкими, чтобы покупатель мог рассматривать интересующие его товары, вертеть их в руках и примерять на себя, не рискуя, что проходящие мимо люди могут задеть или даже толкнуть его.

Как распорядиться имеющимися у вас данными

Прежде чем принимать меры на основе имеющихся у вас данных, удостоверьтесь в точности этих данных. Если эти данные недостоверны, Google здесь ни при чем: наверное, вы допустили ошибку при размещении программного кода на своих веб-страницах.

Настройка отчетов “Эффективность рекламных объявлений”

В случае электронной торговли под самым эффективным рекламным объявлением подразумевается такое рекламное объявление, которое приносит самую крупную сумму на ваш банковский счет в расчете на каждый показ.

Настройка отчетов “Эффективность ключевых слов”

В принципе, ваша цель заключается в том, чтобы убрать как можно больше столбцов и при этом получить всю необходимую информацию. Поэтому, прежде чем выбирать те или иные столбцы, определите круг важнейших вопросов, на которые должен дать ответы ваш отчет

Шаблоны, планирование получения отчетов и электронная почта

Вам нет нужды каждый раз проходить через весь процесс создания отчета. Можно сохранять отчеты в качестве шаблонов и планировать их автоматическое выполнение на ежедневной, еженедельной или ежемесячной основе.

Создание понятных отчетов

Google позволяет создавать отчеты, в которых отражается разница между потенциальными клиентами, выражением согласия на дальнейшее сотрудничество, просмотрами страниц и продажами. Вы можете видеть, какие рекламные объявления и ключевые слова приносят вам прибыль, и оценить величину этой прибыли.

Ключевые слова

Вы можете также отслеживать ROI для каждого из ключевых слов, осуществляя поиск в Google и кампаниях поисковых партнеров. Вооружившись этой информацией, вы можете уплотнять свои группы рекламных объявлений, понижать или повышать свои ставки по отдельным ключевым словам с целью повышения ROI

Поиск подхода к аудитории

Посетители могут попасть на вашу Web-страницу после выбора большого количества элементов меню, длительного анализа результатов работы поискового механизма или просто случайного

Ссылки на рецензии

Не переписывайте чьи-то рецензии на ваши продукты и не размещайте их на своем web-узле. Вместо этого приведите ссылки на них. Таким образом, пользователи сразу смогут понять, что вы не занимаетесь переделкой или подтасовкой текста, как это часто бывает в кинорекламе.

Сделайте текст ссылки ключевой фразой

Спайдеры рассматривают ссылки как важный довод в подтверждение того, что ваш Web-узел действительно посвящен именно той теме, которая заявлена в дескрипторах Description (Описание) и Keywords (Ключевые слова).

Поиск подхода к аудитории

Ничто так не портит удовольствия, как бесконечное копирование файла. Прерывание занятия на получасовое копирование — отличный способ навсегда потерять ваших учеников.

Как заработать деньги на рынке

Дэвид Баллок (www.davidbullock.com) настолько убежден в необходимости тестирования процесса продаж, что решил проверить свою методологию в практически невозможной ситуации: покупать клики ADS по $0,25 и направлять полученный таким образом трафик на веб-страницу, рекламирующую некий аффилированный продукт

Великолепные десятки

Во всех этих сценах в фильме Мучительная смерть, когда автомобиль на полном ходу переворачивается и вспыхивает, как спичка, речь идет об обычном бензине, а вовсе не о водороде.

Достойный ответ на воздержание

Джако Болле (www.savefuel.ca) занимается продажей компактного генератора, которым можно оснащать легковые автомобили и грузовики с целью добавления небольших количеств водорода в топливный бак автомобиля, что приводит к повышению экономичности двигателя и снижению содержания вредных веществ в автомобильном выхлопе.

Как получить бизнес-клиентов, не пользуясь "холодным прозвоном"

Джо Дисорбо (www.webgistix.com) использует Web для генерирования потенциальных бизнес-клиентов среди компаний, занимающихся электронной торговлей, которые хотят автоматизировать процессы упаковки и доставки заказов или поручить исполнение этих процессов сторонним специализированным фирмам.

Избавление от “неквалифицированного” трафика

Стремясь нарастить преобразования в продажу, мы предприняли несколько шагов, которые привели к снижению нашего CTR. Например, как только наш совокупный CTR превысил 1%, мы ввели в действие несколько отрицательных ключевых слов

Главное — правильно подойти к делу

Келли Конвей (www.ctrexpert.com) оказался настолько любезен, что предоставил в мое распоряжение описание интересного практического примера, сэкономив мне таким образом несколько часов драгоценного времени.

Включение блендера в электрическую розетку с инверсией риска

Я хочу приготовить восхитительное на вкус и питательное фруктовое пюре. Я приготовил заранее питьевую воду, сливки, мякоть плодов киви, замороженные ягоды, банан, кусочки грецкого ореха, маленький кусочек замороженного шпината, помолотое льняное семя — и вытащил на свет Божий свой чудовищный блендер Vitamax.

Путаница между трафиком поисковой сети и трафиком контентной сети

Создавая рекламные кампании, многие новички полагаются на параметры, предусмотренные в Google по умолчанию. Помните, что параметры, предусмотренные в Google по умолчанию, обычно служат для упрощения вашего аккаунта и повышения доходов Google.

Слишком неспешное объявление победителей сплит-тестирования

После того как вы решили проводить сплит-тестирование, необходимо как можно быстрее выявить победителей. Это даст вам возможность повысить качество и эффективность своих рекламных объявлений быстрее, чем это удастся вашим конкурентам.

Чересчур большие или чересчур малые начальные затраты

Если вы открыли свой кошелек слишком широко, задав чересчур большой месячный бюджет или ежедневные расходы, то вы потеряете все свои деньги задолго до того, как разберетесь во всех тонкостях и хитросплетениях работы в ADS.

Размещение на посадочной странице "приглашающего " видеоматериала

Добавление этого видеоматериала помогло повысить продажи на 30% за счет разъяснения потенциальным клиентам сущности и назначения данной услуги и формирования эмоциональной связи с посетителями сайта.

Возможности телевизионной и интернет-рекламы

Для обеспечения высоких ретингов кликов (CTR) и высоких коэффициентов преобразования продаж владельцы этого сайта воспользовались стратегией, которую я называю ссылкой на другие средства массовой информации как способа получения рекомендации.

Размечайте текст!

Не стоит опасаться разметки. Она существует уже более двух тысячелетий. Сам текст появился впервые как набор меток на поверхностях разных материалов.

Ссылайтесь на прежние идеи

При переходе к описанию следующей идеи потребуется сделать отступление, чтобы напомнить читателю об упомянутых прежде идеях для определения контекста следующей идеи.

Будьте упорны при повторном редактировании

При создании первого чернового варианта абзаца порой даже точно не известно, какой будет его основная мысль. Это понимание может прийти позже, при написании второго или третьего предложения абзаца. Пересмотрите свое представление о ней, перенесите ее в начало и еще раз отредактируйте абзац.

Создавайте текстовые ссылки

Не полагайтесь только на изображения или кнопки для создания ссылки. Создайте дополнительный текст с объяснением смысла ссылки, включая фактический URL-указатель, чтобы пользователь, который не имеет возможности увидеть рисунок, смог понять ее смысл и предпринять необходимые действия.

Делайте ссылки доступными

Для пользователей с ограниченными возможностями (зрения, слуха или манипуляций), предоставьте текстовый вариант представления звуковых и анимационных материалов, карт и изображений.

Позвольте посетителям вернуться

Некоторые посетители любят распечатывать Web-страницы, а затем желают посетить ее повторно. Однако им не всегда удается отобразить на отпечатанной странице URL-указатель этой Web-страницы. Впоследствии им будет трудно вспомнить ее адрес и вернуться к ней снова.

Рассмотрите возможность создания карты web-узпа со ссылками

В дополнение к текстовой версии карты Web-узла рассмотрите возможность создания графине ского представления web-узла со ссылками. Создайте диаграмму с отображением организации вашего web-узла, но только не усложняйте ее чрезмерно.

Писать — значит, привлекать внимание

При создании текста для Web-среды следует учитывать множество особенностей: постоянно улучшающееся понимание предмета и пожеланий посетителей, прогресс в создании формальной структуры текста, а также ощущение правильности выбранного пути.

Текст как элемент интерфейса и контент

Сам по себе контент выражается также в элементах интерфейса, включая графический макет и систему меню. Однако, рассматриваемый как интерфейс, этот набор словесновизуальных выражений не считается контентом.

Текст как элемент интерфейса

Текст-контент также может действовать как элемент интерфейса. Заголовок, который сообщает пользователю о теме отдельного раздела, также используется как элемент меню на другой Web-странице.

Виртуальные слова

Web-среда представляет собой поток электронов, который генерирует свет и звук, перемещаясь по контурам, сетям и серверам под управлением машинного кода, операционных систем и приложений, отображает на ярком экране текст с рисунками, анимаїщей, видео- и аудиоматериалами.

Использование объектно-ориентированного подхода для упорядочения текста

Рассматривая элементы текущих документов как информационные объекты, можно повысить эффективность созданного текста с помощью объектной модели (взятой из ЭТО-определения) и приведенных ниже рекомендаций

Создание информативных объектов

Самое крупное изменение психологии писателя, начинающего писать текст на XML, заключается в более строгом осмыслении структуры. Ему приходится теперь создавать отдельные объекты, которые используются для создания контента, как кубики конструктора Lego.

Как уловить дух Сети

В ходе усовершенствования для удовлетворения требований потребителей SGML вскоре накопил столько разнообразных параметров, исключений и запутанных синтаксических конструкций, что стал совершенно непонятен для большинства пользователей.

Выделяйте начала абзацев в списке описаний

Если список продуктов сопровождается кратким описанием каждого продукта, состоящим из 1-2 предложений, то следует выделить полужирным начертанием имена продуктов, а вслед за ними располагать текст описания для ускорения просмотра и поиска.

Дискретное производство основано на партиях

Дискретное производство используется для создания групп или партий товаров. Для каждой партии товаров указывается номер рабочего задания, номер производственного этапа, количество товаров (для этого отдельного задания), начальная и конечная дата.

Анонсируйте новую тему

Еще раз прочитайте последний абзац раздела перед заголовком нового раздела. Ясно ли из него, каким будет новый раздел со связанной, но новой темой обсуждения? Если нет, то его обязательно нужно переделать.

Проверьте читабельность заголовка по мере его прокрутки

Заголовок может появиться перед читателем не полностью, в зависимости от того, в какую часть экрана прокручена Web-страница. Если пользователь минимизирует Web- страницу и частично закроет ее, то перед ним предстанет только часть текста заголовка. Поэтому сделайте первые слова заголовка ключевыми.

Создавайте информативные заголовки для Web-страниц

Заголовок Web-страницы посетители могут увидеть сначала при просмотре элементов меню или результатов поиска. Поэтому он должен быть понятным даже без необходимости чтения текста, например среди других элементов меню или других заголовков в хаотично представленных результатах поиска.

Используйте отступления

В ходе судебного процесса О.Дж. Симпсона (O.J. Simpson) часто приходилось наблюдать за тем, как прокурор и адвокаты собирались у стола судьи для ведения переговоров прямо в зале судебного заседания, т. е. заключали соглашения, слегка отступая от хода процесса (having a sidebar).

Поиск подхода к аудитории

Любое рекламное заявление усложняет обучение. Избегайте его. Если вы должны сохранить рекламный жаргон, то переместите его в другое место. Маркетинговые уловки отвлекают внимание от инструкций.

Go Get Links

Сайт должен приносить доход – именно из этого принципа мы исходили при разработке сервиса GoGetLinks. Сервис позволяет зарабатывать на собственных сайтах, размещая на них заметки и контекстные ссылки. Для оптимизатора этот сервис – уникальная возможность нарастить внешнюю ссылочную массу.