Определение нетто-результата взаимоотношений с клиентом

Исследование нетто-результата взаимоотношений с клиентом предполагает установление совокупных (полных) затрат, приходящихся на отдельного клиента, что является критерием оценки его ценности. Указанные (прямые) затраты в отдельных случаях частично определяются путем их непосредственного учета бухгалтерией по отдельным статьям затрат, приходящихся на конкретного клиента. Оставшаяся их часть или даже их полное значение устанавливаются косвенно в виде накладных расходов. При этом в большинстве своем накладные расходы рассчитываются с учетом их средней величины или предельно допустимой величины, что в определенной мере соответствует субъективным правилам установления затрат бухгалтерией организации.

Субъективность рассматриваемого подхода при установлении затрат, обусловленных взаимоотношениями с клиентами, не позволяет в полной мере дифференцированно оценить вклад каждого из клиентов в доход организации. В результате может быть создано ошибочное представление о ценности отдельных клиентов. Следовательно, и инвестирование отдельных клиентов или их сегментов может быть необоснованным и порой неоправданно завышенным.

Несмотря на указанные недостатки, метод исследования нетто-результата отношений с клиентом получил достаточно широкое распространение в практической деятельности отдельных организаций, что обусловлено прежде всего его простотой в использовании. Отмеченные недостатки метода в определенной мере устраняются при использовании маржинального метода анализа отношений с клиентом, поскольку последний позволяет более объективно определять вклад каждого клиента в достигнутые организацией результаты.


Instagram

Instagram
Создание сайтов, продвижение сайтов, контекстная реклама
Адрес: ул.Каменногорская, 16 220000 Юридический адрес г.Минск Республика Беларусь,
Телефон: +375 (44) 786-33-87, Электронная почта: 883388a(собачка)gmail.com

УНП 192426958 Оказание услуг/Удалённая работа
ИП Куликов Д.В. Все права защищены © 2013 - 2020 Создание и продвижение сайтов. Контекстная реклама Яндекс Директ и Google Adwords. Реклама в интернете.Бизнес услуги.

Top.Mail.Ru

Заказать звонок
×