Формирование данных о клиентах

Исходным в использовании XyZ-метода является выбор интервала для исследования ценности клиентов.

Такой интервал должен быть достаточно продолжительным, позволяющим сделать репрезентативную выборку клиентов. При его установлении следует учитывать частоту и объемы совершаемых покупок отдельными клиентами, а также возможные колебания в спросе на продукцию. Необходимо также выявить периодичность осуществляемых продаж в выбранном интервале времени.

Выбрав интервал времени для исследования, следует сформировать список клиентов, которые совершали в данном интервале покупки, выделив при этом соответствующие периоды для их рассмотрения в последующем. Считается, что число выбранных периодов должно быть больше десяти. Вместе с тем чем больше число выбираемых периодов, тем более достоверным является получаемый результат. Одновременно необходимо выбрать критерий, с использованием которого будет проводится оценка ценности клиентов. В качестве таких критериев могут быть, например, объем продаж, приходящихся на одного клиента, приносимая клиентом прибыль, затраты, обусловленные наличием взаимоотношений с клиентом, а также другие показатели. Остановимся более подробно на том варианте, когда в качестве критерия оценки ценности клиентов рассматривается объем продаж, приходящихся на одного клиента. Тогда следующим шагом является установление объема продаж, приходящихся на каждого из клиентов в выбранном интервале. Затем следует выделить некоторое число периодов в данном интервале. Пусть их будет пг. По каждому из выделенных периодов определяются объемы продаж по отдельным клиентам. Все указанные выше значения выбранного критерия целесообразно разместить.


Instagram

Instagram
Создание сайтов, продвижение сайтов, контекстная реклама
Адрес: ул.Алеся Гаруна д.12 220055 Юридический адрес г.Минск Республика Беларусь,
Телефон: +375 (44) 786-33-87, Электронная почта: 883388a(собачка)gmail.com

УНП 192426958 Оказание услуг/Удалённая работа
ИП Куликов Д.В. Все права защищены © 2013 - 2020 Создание и продвижение сайтов. Контекстная реклама Яндекс Директ и Google Adwords. Реклама в интернете.Бизнес услуги.

Заказать звонок
×